Array
(
[chairs id] => 584
)
Array
(
[chairs connectFields] =>
)
Wszystkie dostępne bonifikaty obowiązujące w Akademii WSB są opisane na tej stronie.
* Bonifikata obowiązuje od kwoty całkowitej wskazanej w sekcji OPŁATY na dole strony. Bonifikaty nie łączą się!
Działania sprzedażowe, a także efektywna komunikacja z klientami to dwa kluczowe aspekty funkcjonowania współczesnych organizacji. Wymagają one fachowej i rzetelnej, a przede wszystkim praktycznej wiedzy, także znajomości branży i świata biznesu oraz właściwych metod i narzędzi pracy. Praca z klientami i sprzedażą wymaga od osób zajmujących się tymi obszarami ciągłego poszerzania wiedzy i umiejętności, stałego rozwoju i edukacji.
Słuchacze poznają metody i techniki organizowania i zarządzania sprzedażą, narzędzia kształtowania i wpływania na relację z klientami i otoczeniem. Uzyskają wiedzę na temat różnorodnych technik i sposobów postępowania z trudnym klientem. Absolwenci będą również przygotowani do profesjonalnej prezentacji produktów i usług oraz poznają współczesne kanały pozyskiwania bazy klientów, która stanowi podstawę efektywnej sprzedaży.
Wszyscy są wykładowcami wyższych uczelni, trenerami biznesu lub psychologami. Wielu z nich jest autorami książek i poradników z zakresu efektywnej sprzedaży lub autorami artykułów w prasie specjalistycznej i branżowej. Trenerzy i wykładowcy są wieloletnimi praktykami, pracowali w korporacjach na stanowiskach menedżerskich i zarządzali zespołami pracowników, zdobywając ogromne doświadczenie, którym dzisiaj dzielą się z innymi.
Studia adresowane są przede wszystkim do: specjalistów ds. sprzedaży, pracowników działów marketingu i sprzedaży, osób zajmujących się tworzeniem i realizacją strategii sprzedaży, menedżerów sprzedaży, dyrektorów handlowych, opiekunów klienta, przedstawicieli handlowych, doradców handlowych, team liderów, właścicieli firm handlowych, właścicieli firm produkcyjnych, właścicieli firm usługowych.

MODUŁ I
Uwarunkowania sprzedaży
Główne wskaźniki ekonomiczne wpływające na sprzedaż
Analiza SWOT
Rozwój rynku produktów i usług
Analiza strategii sprzedażowych w XX i XXI wieku
Powstanie nowego podejścia do sprzedaży i promocji
Sprzedaż 3.0
Ewolucja podejścia do klienta: od Marketingu 1.0 do 6.0
Dlaczego warto badać potrzeby klienta?
Metody badania potrzeb i oczekiwań klienta oraz jego preferencji
Przekładanie wyników badań na sukces biznesowy
MODUŁ II
Skuteczna komunikacja z klientem - podstawowe zasady i techniki
Budowanie relacji opartych na zaufaniu i autentyczności
Aktywne słuchanie i dostosowywanie przekazu do potrzeb rozmówcy
Wzmacniacze i osłabiacze językowe - jak wpływają na odbiór przekazu
Transformacje językowe - sztuka skutecznej perswazji
Nowoczesne techniki sprzedaży - dostosowanie metod do współczesnych klientów
Spójność w sprzedaży - jedność tego, co mówię, myślę i robię
Rozpoznawanie i wykorzystywanie motywów zakupowych klienta
Sprzedaż przez pytania - angażowanie klienta w proces zakupowy
Model 7Z - skuteczna struktura procesu sprzedaży
Prezentowanie produktów językiem korzyści - jak trafiać w potrzeby klienta?
Technika anchoringu - skuteczne zakotwiczenie wartości oferty w oczach klienta
Radzenie sobie z obiekcjami i finalizacja sprzedaży
Efektywna sprzedaż doradcza - budowanie wartości dla klienta
Podejście wyprzedzające - jak przewidywać potrzeby klienta
Personalizacja oferty - dopasowanie rozwiązań do oczekiwań rozmówcy
Techniki perswazji w nowoczesnej sprzedaży
MODUŁ III
Budowanie zespołu sprzedażowego
Rola motywacji w realizacji efektów sprzedażowych
Zasady podziału obowiązków i przypisanie odpowiedzialności menedżerom sprzedaży
Wykorzystanie zespołu sprzedażowego w sezonie oraz poza sezonem sprzedażowym
Czym jest motywacja i co ludzi motywuje do pracy (trójkąt zaangażowania)
Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna oraz „krzywa” motywacji
Nagrody i kary jako narzędzia wspierania motywacji
Systemy oceny pracowników
Dyskusja na temat różnych systemów wynagradzania sprzedawców
Proces rekrutacji - planowanie krok po kroku
Narzędzia i metody stosowane w rekrutacji
Kompetencje - jak sprawdzić ich poziom podczas rekrutacji?
Najczęściej popełniane błędy podczas rekrutacji i sposoby ich uniknięcia
Ćwiczenia praktyczne z prowadzenia procesu rekrutacji
MODUŁ IV
Strategia produktu a strategia sprzedaży - wszystko zaczyna się od DOBREGO produktu
Jak się tworzy strategie
Warsztaty - opracowanie strategii
Badanie i analiza rynku
Przyjmowanie (warunkowanie) założeń sprzedażowych
Warsztaty - przygotowanie planów budżetowych
Tworzenie planu sprzedaży, kontrola, analiza, stymulacja wyników
Dobre przygotowanie planu sprzedaży i zarządzanie nim
Proces kontroli realizacji planów
Zasady motywacji
Narzędzia do monitorowania procesów sprzedaży i realizacji planów, CRM i inne platformy do zarządzania
MODUŁ V
Definicja omnichannel vs. multichannel i crosschannel
Jak zmieniły się oczekiwania klientów i ich ścieżka zakupowa?
Rola spójnego doświadczenia Klienta (Customer Expierence 360°) w sprzedaży
Jak klienci przechodzą między kanałami sprzedaży? (ROPO, Showrooming, Webrooming)
Dlaczego klienci oczekują pełnej integracji online i offline?
Psychologia konsumenta w omnichannel - jak zmieniły się nawyki zakupowe?
Jak zbudować spójną obsługę klienta w różnych kanałach (e-commerce, retail, call centre)?
Wykorzystanie chatbotów, AI i self-service w obsłudze klienta
Jak analizować satysfakcję klientów (NPS, CSAT, CES)?
Jak dostosować obsługę klienta do pokolenia Z i Millenialsów?
Systemy CRM, ERP, POS - jak integrować dane klientów?
Jak wykorzystać Big Data i AI do personalizacji oferty?
Mobile-first w omnichannel - jak aplikacje mobilne zwiększają sprzedaż?
Click & Collect, same-day delivery, BOPIS (Buy Online, Pick-up In-Store) - kluczowe trendy w logistyce omnichannel
MODUŁ VI
Typy osobowości handlowców i strategie ich sprzedaży
Typy osobowości klientów i strategie kupowania
Discovery Insights (model Jungowski) - testy osobowości zawodowej pracowników i dostosowanie się do osobowości klienta w procesie sprzedaży
Definiowanie coachingu (czym jest coaching, a czym nie jest - porównanie z terapią, konsultowaniem, mentoringiem)
Rodzaje coachingu
Cel i struktura procesu coachingowego
Struktura sesji coachingowej
Świadomość coacha w relacji
Kształtowanie coachingu w zależności od osoby coachowanej
Umiejętność rozpoznawania i rozumienia ukrytych podstaw reakcji, zachowań i stylu działania podwładnych
Towarzyszenie pracownikowi podczas rzeczywistych sytuacji zawodowych, poznawanie jego sposobów działania i radzenia sobie z problemami
Udzielanie informacji zwrotnych, pomoc w uświadomieniu pracownikowi wpływu, jaki wywiera na otoczenie
MODUŁ VII
1. Co to jest neuronauka oraz jaka jest jej rola w sprzedaży i zarządzaniu - wprowadzenie
2. Zarządzanie emocjami z poziomu naszego mózgu - jak działać racjonalnie i czy zawsze warto?
3. Jak zbudować efektywny zespół w oparciu o neuronaukę?
4. Motywacja i kreatywność z poziomu mózgu a efektywność handlowca
5. Szablony myślowe i zalety ich tworzenia dla efektywnego działania
6. Metoda SCARF - model kontaktów społecznych (nowe podejście do ekstrawersji i introwersji z punktu widzenia neuronauki)
7. Wielozadaniowość - mit czy hit?
8. Mataprogramy - klucz do decyzyjności klientów („Od problemu / do celu”, „Podobieństwa / różnice”, „Ogół / szczegół)
MODUŁ VIII
Przygotowania wizyty handlowej - cel wizyty i materiały
Struktura materiałów (właściwych i uzupełniających)
Wykorzystanie różnych metod wspierających efektywność prezentacji
Struktura prezentacji
Zasady tworzenia efektywnych i efektownych prezentacji
Wybrane programy do tworzenia prezentacji, w tym AI
Inspirowanie zamiast prezentowania
Praca z obrazami
Praca na emocjach klienta
Różne style przekazu
Wystąpienia przed kamerą
Feed back
Analiza wystąpienia
Poprawa prezentacji i ponowne wystąpienie
MODUŁ IX
Przygotowanie negocjacji - źródła pozyskiwania danych
Negocjacje właściwe
Finalizacja negocjacji
Kto powinien wychodzić z inicjatywą?
Przykłady inicjatyw negocjacyjnych
Negocjacje z pozycji siły na przykładach
Negocjacje trójstronne i dwustronne w handlu
„Win-Win”
Czym są interesy wspólne i interesy sprzeczne
Opracowanie otoczenia negocjacji na przykładach
Techniki negocjacyjne - omówienie na przykładach
Formułowanie propozycji handlowych
Wykluczenie w negocjacjach
Jak osiągnąć przewagę w negocjacjach?
Przyśpieszanie negocjacji - metody
Informacja zwrotna
Argumentacja czy negocjacja?
Dostosowanie się do partnera negocjacyjnego
Słowa klucze
Asertywność w komunikacji
Techniki utylizacji obiekcji partnera negocjacyjnego
Rozmowy z wymagającymi negocjatorami
MODUŁ X
Czym jest okazja rynkowa? Jak ją rozpoznać?
Rola pracownika sprzedaży w identyfikacji nowych szans biznesowych
Kluczowe źródła inspiracji: trendy rynkowe, potrzeby Klientów, analiza konkurencji
Ryślomyślenie i kreatywny język komunikacji
MindMapping jako sposób na zbieranie, grupowanie i analizę danych
Persony jako alternatywa dla algorytmów segmentacji
„Kapelusze de Bono” - technika zmiany sposobu myślenia
Modelowanie 5W1H - precyzowanie celów i wyzwań
Kanwa modelu biznesowego - holistyczne spojrzenie na przedsięwzięcie
„User Story” - historyjki użytkownika jako źródło informacji o klientach
”5 Why” - analiza przyczynowo-skutkowa, co poprawić w produkcie
Diagram Ishikawy - identyfikacja głównych przyczyn problemów klientów z naszymi produktami
Omówienie analizy PESTLE jako narzędzia do oceny wpływu czynników politycznych, ekonomicznych, społecznych, technologicznych, prawnych i środowiskowych na rynek i możliwości sprzedażowe
Zastosowanie metody SCAMPER do generowania pomysłów na innowacje poprzez zastępowanie, łączenie, adaptację, modyfikację, zmianę zastosowania, eliminację i odwracanie elementów produktów i usług
Etapy Design Thinking: empatia, definiowanie problemu, generowanie pomysłów, prototypowanie, testowanie
Zadania i rola pracowników sprzedaży
Metody planowania i zarządzania wdrożeniem nowego produktu
Rola pracownika sprzedaży w realizacji projektu wdrożeniowego
Praktyczne zastosowanie narzędzi zarządzania projektami
Kim jest Product Owner i jak jego rola wspiera sprzedaż?
Tworzenie i priorytetyzacja backlogu produktu
Współpraca z zespołem deweloperskim i interesariuszami
Jak SCRUM pomaga w szybkim testowaniu i dostosowywaniu produktów do potrzeb rynku?
Liczba godzin: 180
Informacje dodatkowe:
Kandydaci na studia powinni posiadać wykształcenie wyższe.
Czas trwania: 2 semestry
Dni odbywania się zajęć: soboty, niedziele
Podstawa zaliczenia: studia kończą się egzaminem zaliczającym studia.
Część zajęć w formule online (Blended learning).
Organizator studiów zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w programie studiów.
Wykładowca Akademii WSB. Właściciel firmy PASJA Grupa Dobrych Trenerów, coach ICC, trener. Swoje bogate doświadczenie zawodowe zdobywał w takich firmach jak IBM, Dr Oetker, Sara Lee, Walther Meble, Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne. Ma talent do prowokatywnego inspirowania ludzi do tego, aby chciało im się chcieć, a także przekazywania wiedzy i swojego doświadczenia innym, a jego entuzjazm jest zaraźliwy. Jest autorem wielu treningów i warsztatów z zakresu zarządzania coachingowego, zarządzania zespołami sprzedażowymi, psychologii sprzedaży, rozwoju osobistego i merchandisingu w firmach o profilu usługowym, handlowym i produkcyjnym.
Jakub Lewandowski
Trener, Manager, Certyfikowany Trener NeuroColor Profiles. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu komunikacji interpersonalnej, zarządzania zespołami, psychologii sprzedaży, przywództwa, motywacji. Propagator szkoleń opartych na dowodach (EBT) i doświadczeniu. Jeden z nielicznych certyfikowanych trenerów NeuroColor Profiles w Polsce, teście bazującym nie tylko na wiedzy z zakresu psychologii, ale także aspektach biologicznych. Pasjonuje go neuronauka i wykorzystanie wiedzy o mózgu w biznesie.
dr Tomasz Grzelak
Ponad 32 lata doświadczenia zawodowego w różnych branżach i na różnych stanowiskach, poparte szeregiem szkoleń, stanowi jego potencjał merytoryczny. Praktyk zarządzania projektami.
Wspiera różne organizacje w doskonaleniu ich pracowników. Współpracuje z kilkoma uczelniami, na których pełni rolę opiekuna merytorycznego podyplomowych studiów Zarządzania Projektami. Jest wykładowcą na studiach MBA, Zarządzanie Projektami, Agile, HR Manager.
Wieloletni członek Project Managment Institute oraz International Project Management Association.
Wojciech Ożga
Certyfikowany Coach biznesowy ICC, Certyfikowany Teamcoach - Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie. Absolwent Wydziału Zarządzania i Marketingu Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Akredytowany Konsultant Harrison Assessments oraz MindSonar MetaProfiles, Certyfikowany Assessor AC/DC, Absolwent Studiów podyplomowych - Przygotowanie Pedagogiczne - Uczelnia Zawodowa Zagłębia Miedziowego.
Realizuje szkolenia: z zarządzania zespołem rozproszonym, coaching menedżerski, zaawansowana komunikacja menedżerska, efektywna sprzedaż, negocjacje, coaching dla menedżerów, specjalistów, doradców ds. obsługi klienta, zespołów sprzedażowych. Jest zaangażowany w projekty efektywnej komunikacji wewnątrz organizacji i budowanie motywacji pozafinansowej oraz efektywności osobistej, rozwiązywania konfliktów, zarządzania zmianą, zwiększania efektywności biznesowej i osobistej.
Cyprian Jędrkowiak
Trener kompetencji miękkich. Dyplomowany Coach. Trener Mentalny w sporcie oraz biznesie. Ma ponad 20-letnie doświadczenie w zarządzaniu, sprzedaży, motywowaniu ludzi. Licencjonowany konsultant badania odporności psychicznej. Posiada licencję do korzystania z testu psychometrycznego MTQ48, który jest pierwszym uznanym na świecie narzędziem do mierzenia odporności psychicznej. Wykładowca na studiach podyplomowych „Akademia Menadżera Sprzedaży” realizowanych w Akademii WSB w Dąbrowie Górniczej w partnerstwie z PASJA GDT.
Bartłomiej Kloch
Naszą pasją jest realizacja celów, które stoją przed Państwa zespołem, firmą lub organizacją. Zapraszam do skorzystania z oferty edukacyjnej Akademii WSB na kierunku studiów podyplomowych Menedżer sprzedaży 4.0, którego program kształcenia został przygotowany z ekspertami na co dzień zajmującymi się obsługą przedsiębiorstw w zakresie nowoczesnego marketingu, innowacyjnych strategii biznesowych i komunikacji z rynkiem opartej na nowych technologiach.
Jakub Lewandowski
Wykładowca Akademii WSB
Pasja Grupa Dobrych Trenerów
| RATA | WYSOKOŚĆ RATY | TERMIN PŁATNOŚCI |
| wpisowe | 300 zł | w dniu zapisu |
| I | 1300 zł | do 5 października 2025 |
| II | 1300 zł | do 5 listopada 2025 |
| III | 1300 zł | do 5 stycznia 2026 |
| IV | 1100 zł | do 5 lutego 2026 |
| Ogółem | 5 300 zł |
Istnieje możliwość ustalenia indywidualnych rat.
Osoby zainteresowane otrzymaniem faktury proszone są o wypełnienie WNIOSKU
Absolwenci Akademii WSB oraz Absolwenci studiów podyplomowych Akademii WSB mają prawo do bonifikaty 20% w opłatach czesnego, po przedstawieniu w dniu zapisu kserokopii dokumentu uprawniającego do zniżki (opłata wpisowa nie podlega bonifikacie). 2
Pracownicy firm i instytucji, stanowiący grupę co najmniej 5 pracowników jednej firmy (instytucji), otrzymują bonifikatę w wysokości 300 zł (bonifikata dotyczy ostatniej raty czesnego) - należy przedstawić stosowne zaświadczenie o zatrudnieniu. 2
Słuchacze studiów podyplomowych, których członek rodziny tj. ojciec, matka, syn, córka, brat, siostra, mąż, żona jest studentem studiów I lub II stopnia albo słuchaczem studiów podyplomowych w Akademii WSB, bądź równocześnie podejmują naukę, otrzymują bonifikatę w wysokości 300 zł (bonifikata dotyczy ostatniej raty czesnego) - należy przedstawić stosowny dokument. 2
Pracownicy służb mundurowych, m.in. żołnierze, pracownicy służby więziennej i policjanci, otrzymują bonifikatę w wysokości 10% zniżki w opłacie czesnego na wybrane studia podyplomowe (warunkiem jest okazanie stosowanego dokumentu czasie rekrutacji, opłata wpisowa nie podlega bonifikacie). 2
Ulga w opłatach za studia dla posiadaczy "Karty Dużej Rodziny" wynosi 5%2
Ulga w opłatach za studia dla posiadaczy karty Dąbrowska Rodzinka w wysokości 5% 2
Ulga w opłatach za studia dla posiadaczy karty Dąbrowska Rodzinka PLUS w wysokości 10% 2
Bonifikata jednej ostatniej raty dla „Ekipa z pracy”
Bonifikata dla osób wspólnie rozpoczynających studia, stanowiących grupę co najmniej 5 pracowników jednej firmy - otrzymują bonifikatę w wysokości 300 zł czesnego (bonifikata dotyczy ostatniej raty czesnego). 2
Bonifikata dla pracowników firm partnerskich - pracownicy otrzymują bonifikatę w wysokości 10% czesnego (opłata wpisowa nie podlega bonifikacie). 2
Bonifikata urodzinowa 5% (opłata wpisowa nie podlega bonifikacie). 2
Dwa dyplomy w ciągu dwóch lat? Studia magisterskie i podyplomowe w jednym czasie? To możliwe! Wykorzystaj szansę i przystąp do programu "2 dyplomy w 2 lata". 2
1 Bonifikata nie obowiązuje na kierunkach: Badanie zdarzeń kolejowych. Prawo. Technika. Metody. Organizacja pracy komisji, Bocznice kolejowe i terminale intermodalne w kolejowych procesach przewozowych, Bezpieczeństwo realizacji kolejowych inwestycji budowlanych, Budowa i eksploatacja pojazdów szynowych, Infrastruktura i sterowanie ruchem kolejowym, Logistyka i spedycja w transporcie kolejowym, Zarządzanie bezpieczeństwem transportu w sytuacjach kryzysowych, Zintegrowany system zarządzania bezpieczeństwem w transporcie kolejowym, Zarządzanie zrównoważonym rozwojem w przedsiębiorstwach transportowych., Inżynieria i zarządzanie w transporcie kolejowym.
2 Bonifikaty nie obowiązują na kierunku: Executive MBA, Master of Business Administration, ACCA po polsku – Zarządzanie finansami i rachunkowość w środowisku międzynarodowym, ACCA Strategic Professional oraz Manager ESG.
Bonifikata obowiązuje od kwoty całkowitej zamieszczonej w zakładce "Opłaty", która znajduje się na dole strony każdego z kierunków. Bonifikaty nie obowiązują w przypadku korzystania z dofinansowania z BUR. Bonifikaty obowiązujące w Akademii WSB nie łączą się.
Centrum Studiów Podyplomowych i Szkoleń
tel. 32 295 93 11
tel. 32 295 93 95
Koordynator Studiów
Agnieszka Głąb
e-mail: agnieszka.glab@wsb.edu.pl
tel. 32 295 93 11
Rekrutacja
tel. 32 295 93 10
tel. 32 295 93 12
tel. 32 295 93 88
Kolumna 1
Kolumna 2
Kolumna 3
Kolumna 4
Ostatnia kolumna